【Lai傳媒、記者爆料網 金東天／高雄報導】
近期南部多家7-ELEVEN門市接連傳出「包裹通知與實際貨況不符」的情況，不少民眾明明收到簡訊通知，抵達門市卻被告知包裹尚未送達，白跑一趟讓人直呼「像被放羊的孩子」，怨聲連連。
有門市店員透露，這波物流異常已持續一至兩週，情況在南台灣格外明顯，有門市單日就累積近70件「已通知但無法領貨」的案例，另一間門市也表示約有20件包裹同樣卡關。
據了解，部分貨件由下包物流公司配送，近期因更換設備導致系統不穩，造成貨物延誤；但系統卻未同步更新，仍提前自動發送簡訊通知民眾取貨，造成前線店員與消費者的混亂。
有店員無奈表示，這種狀況讓門市成了夾在中間的「出氣筒」，更令消費者不滿的是，一旦收到錯誤的取貨簡訊，後續並不會再重新發送通知，店員只能提醒「請自行留意或再來問」。這樣的回應讓許多民眾大嘆「變相擾民」，擔心錯過領貨期限或白跑好幾趟。
對此，7-ELEVEN表示「已與物流業者了解，目前包裹均陸續配送至門市」。
